近日，濮陽市龍都廣場人頭攢動，在廣場游玩的市民被“廣場公益醫(yī)院”所吸引，在就診臺前自覺排起了隊伍。來自第三人民醫(yī)院的醫(yī)護黨員為大家提供了義診義治、尋醫(yī)問藥指導、健康知識講座及常規(guī)志愿服務。

　　近兩年來，濮陽市直機關各級黨組織圍繞打造“讓黨中央放心、讓人民群眾滿意的模范機關”，以提升群眾服務質量為抓手，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，出新招亮實招使硬招，為群眾辦好事、讓群眾好辦事，使更多、更好的優(yōu)質資源惠及廣大人民群眾，取得了良好的社會效果。

　　一、強化服務意識

　　市衛(wèi)生健康委以黨建為引領，堅持立足實際、問需于民，通過機制化下沉、制度化安排，以黨組織作為紐帶，把市直醫(yī)療資源整合起來，把黨員號召起來，不斷形成衛(wèi)健系統全體黨員參與、人人爭當黨員先鋒的壯觀景象。“廣場公益醫(yī)院”成立以來，先后有9家二、三級醫(yī)院迭開新風、次第登場，有534名醫(yī)護黨員奉獻愛心、駐點服務，成為了與民生聯系緊密的黨建工作高地。截至目前，共為群眾提供健康大講堂41場次，開展“愛周六”集中義診58次，健康咨詢8864人次，測量血壓15013人次，體重身高測量9997人次，常規(guī)志愿服務14612人次，服務工時20000小時。

　　二、拓展服務內容

　　市交通運輸局把黨史學習教育與營商環(huán)境干部作風突出問題專項整治相結合，組織8個重點單位和科室開展自查自糾，查擺問題31條，制定整改措施48條。開展“四曬一諾”活動，通過媒體、網站、公示欄等形式，曬工作職能、曬辦事指南、曬機構人員、曬監(jiān)督電話，并就依規(guī)辦理、優(yōu)質服務、廉潔自律等方面向社會公開承諾。主動向老年人告知“老年公交卡”辦理時間、辦理地點、辦理手續(xù)。去年高考期間，全市共有164輛出租車自愿參加愛心助考活動，有675輛公交車共計578名司機在46條線路上為高考孩子提供免費乘車服務。

　　三、延長服務時間

　　市房地產事務中心著力解決群眾跑路多、辦理時限長等問題，堅持“群眾事情辦不完、工作人員不下班”的工作標準，要求黨員率先垂范、發(fā)揮先鋒作用，堅決做到能向群眾一次說清就一次說清、能讓群眾少跑一次就少跑一次、能讓群眾一次辦完就一次辦完。中心黨員加班常態(tài)化、吃飯無常化，他們用一聲聲溫暖的問候、一張張親切的笑臉、一句句耐心的解答、一次次無私的奉獻，傳遞著黨的溫暖。

　　四、打造服務圈

　　市公安局扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，持續(xù)推進政務服務改革，創(chuàng)新提出打造便民利企“15分鐘服務圈”，按照“做強市縣大廳、做優(yōu)綜合中心、做實自助服務”三步走，縱深推進公安政務“一窗通辦”改革，建成了全省首批37個“1+N”綜合服務窗口派出所，努力實現公安業(yè)務網點布局更多、派出所可辦事項更全、窗口服務質效更優(yōu)、群眾幸福感滿意度更高的工作目標。

　　五、優(yōu)化服務環(huán)境

　　市行政服務中心為提升政務服務水平，方便企業(yè)、群眾辦事，多措并舉優(yōu)化服務環(huán)境、提升服務質量。實行“朝九晚五”工作制、開展周末延時服務（國家法定節(jié)假日除外），周末正常受理高頻便民服務事項。增設5名引導員幫助市民取號、辦理業(yè)務、維持秩序等。開設安心服務，免費提供解暑藥，為殘疾人、老人提供引導服務，在辦理工商營業(yè)執(zhí)照時為行動不便的人士提供上門服務，用高效優(yōu)質暖心服務，讓企業(yè)和市民辦事更便捷。

　　通過強化服務意識、拓展服務內容、延長服務時間、打造服務圈、優(yōu)化服務環(huán)境，群眾對政府機關滿意度大大提高，營商環(huán)境多次受到省委、省政府通報嘉獎，全市模范機關創(chuàng)建工作駛入快車道。