“我在路上就一直在想，武漢市是多么好的一座城市！這是一座英雄的城市，這里的人民是英雄的人民。”

　　3月10日，習近平總書(shū)記專(zhuān)程來(lái)到武漢市東湖新城社區考察。在社區黨群服務(wù)中心，習近平同社區工作者、基層民警、衛生服務(wù)站醫生、下沉干部、志愿者等親切交流，為英雄的武漢人民深情點(diǎn)贊。

　　“總書(shū)記的話(huà)振奮人心，也堅定了我們早日戰勝疫情的信心！現在到了關(guān)鍵時(shí)候，我們一定牢記總書(shū)記的囑托，攜手同心，共同構筑起群防群控的人民防線(xiàn)！”東湖新城社區干部群眾一致表示。

　　“現在心里更有底了，我們一定能扛過(guò)去！”

　　民生穩，人心就穩，社會(huì )就穩。

　　3月11日中午，來(lái)自湖北省林業(yè)局的下沉干部孔祥鋒正在和其他志愿者一起分發(fā)“愛(ài)心包”。“這個(gè)愛(ài)心包，每家每戶(hù)都有，由東湖風(fēng)景區管委會(huì )統一分配，包括消毒液、洗手液和10個(gè)口罩。”孔祥鋒說(shuō)。

　　“這已經(jīng)是第二次送了，社區做得蠻好！”72歲的安阿姨說(shuō)，3月5日那天，社區為她送了裝有米、面、油和紅棗的“愛(ài)心包”。“我們上了年紀，不會(huì )用手機團購，社區還給我們發(fā)放了平價(jià)蔬菜，現在家里不愁吃喝。”

　　“習近平總書(shū)記說(shuō)，武漢人民作出了重大貢獻。我激動(dòng)得眼淚都快掉下來(lái)了！我們深切感受到總書(shū)記對湖北人民、武漢人民的深情牽掛，我們這么多天的堅守和付出是值得的！”62歲的居民張伏秋說(shuō)，總書(shū)記非常關(guān)心老百姓的菜籃子、米袋子，“現在一切都井井有條，買(mǎi)菜、買(mǎi)藥都有人幫忙。現在心里更有底了，我們一定能扛過(guò)去！”

　　在社區生活物資集中配送點(diǎn)，幾位志愿者正在分揀蔬菜。“愛(ài)心菜發(fā)放點(diǎn)”“平價(jià)菜供應點(diǎn)”，每一頂帳篷上，物資分類(lèi)都標注得明明白白。

　　“503室，您家團購的蔬菜放在了門(mén)口，記得來(lái)拿一下，順便拿走捐贈的‘愛(ài)心包’。”發(fā)完最后一個(gè)通知，已近下午兩點(diǎn)，吳文博還沒(méi)來(lái)得及吃午飯。他是東湖新城社區8位專(zhuān)職網(wǎng)格員之一，負責30、31棟共400余戶(hù)居民。

　　這個(gè)90后，從武漢封城那天開(kāi)始，每一天都在為社區居民奔波。“現在，每家每戶(hù)的情況，都裝在我的手機里，也裝在我的腦子里。我要用實(shí)際行動(dòng)證明，我們不是嬌滴滴的一代！”

　　“習近平總書(shū)記說(shuō)，我們年輕人成了抗疫一線(xiàn)的主力軍。我很振奮，也更堅定了堅持到底的決心！”曾與總書(shū)記面對面交流的“00后”姑娘謝小玉，是中國礦業(yè)大學(xué)（北京）大二學(xué)生。

　　受疫情影響，開(kāi)學(xué)時(shí)間推遲，滯留在家的她報名成為志愿者。如今，謝小玉已經(jīng)值守了25天，每天為居民送菜、買(mǎi)藥，有時(shí)還會(huì )代繳水費、電費、燃氣費。“忙的時(shí)候，一天要為五六十戶(hù)居民送東西，腳不沾地。”

　　“聽(tīng)到一些居民的抱怨，我曾打過(guò)退堂鼓。但慢慢地，大家就能互相理解了。婦女節那天，一位80多歲的老奶奶給我打電話(huà)祝我節日快樂(lè )，我都感動(dòng)哭了。”這位老奶奶沒(méi)了常年服用的降壓藥，謝小玉連跑了3家藥店才買(mǎi)到。“疫情結束后，我回到學(xué)校也會(huì )繼續發(fā)揚志愿精神，向社會(huì )傳遞新時(shí)代大學(xué)生的青春力量。”

　　“沒(méi)有一個(gè)人叫苦，更沒(méi)有一個(gè)人撂挑子”

　　“習近平總書(shū)記說(shuō)，社區作為防控的最前線(xiàn)，肩負的任務(wù)十分繁重，參與社區防控工作的同志們工作十分辛苦。我聽(tīng)了備受鼓舞！”社區黨總支書(shū)記、居委會(huì )主任陶久娣說(shuō)，社區現在已經(jīng)連續19天沒(méi)有新增確診病例，是無(wú)疫情小區，這些天的辛苦和付出沒(méi)有白費。

　　疫情發(fā)生以來(lái)，陶久娣每天“泡”在社區里，平均每天睡不到5個(gè)小時(shí)。這次疫情，讓她深刻理解了“小巷總理”的艱難，但也收獲了很多感動(dòng)。2月11日，東湖新城社區開(kāi)始封鎖大門(mén)，嚴格控制人員進(jìn)出。她在社區“微鄰里”平臺上發(fā)布招募志愿者的信息，第二天就有48名志愿者報到。

　　“大家共同努力、團結一心，才會(huì )把工作干好。”陶久娣說(shuō)，讓她非常感動(dòng)的是，每次有任務(wù)的時(shí)候，總有志愿者搶著(zhù)干。“給居民配送生活物資，有時(shí)要搬著(zhù)很重的貨，來(lái)回跑上百趟，沒(méi)有一個(gè)人叫苦，更沒(méi)有一個(gè)人撂挑子。”

　　“堅持就是勝利。請大家再堅持一下！”網(wǎng)格員楊銘新說(shuō)，總書(shū)記的話(huà)讓社區居民更有信心，大家表示一定配合好社區防控工作，直到抗疫斗爭的全面勝利。

　　“我們的老百姓是很可愛(ài)的，他們展現出的不怕?tīng)奚⒂掠趽敗㈩櫲缶帧⒏视诜瞰I的精神，反過(guò)來(lái)也激勵著(zhù)我們黨員干部更好地做好服務(wù)。”陶久娣說(shuō)，48名志愿者、42名下沉干部以及社區下轄公司的33名黨員和社區工作者一起組成了東湖新城社區堅實(shí)的防控力量。

　　“習近平總書(shū)記指出，充分發(fā)揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，防控力量要向社區下沉。作為一名共產(chǎn)黨員、下沉干部，我將按照總書(shū)記的要求，幫助居民群眾解決現實(shí)困難。”孔祥鋒說(shuō)。2月14日以來(lái)，他就在社區上崗。把守大門(mén)、搬運蔬菜、代領(lǐng)快遞……哪里有需要，哪里就有他的身影。

　　“在我們社區，消毒、保供、摸排等工作的主力軍都是黨員先鋒隊。”陶久娣說(shuō)，要繼續發(fā)動(dòng)黨員群眾好好干、加油干，把社區打造成疫情防控的堅強堡壘，“我們將慎終如始、再接再厲，絕不麻痹、松勁，繼續把疫情防控作為當前頭等大事和最重要的工作。”

　　“為大家做好服務(wù)就是最好的防控”

　　“我最期盼的，還是早日復工。在家里悶了這么長(cháng)時(shí)間，沒(méi)有收入，心里有點(diǎn)慌。”隔著(zhù)鐵柵欄，30棟1單元的居民廖兆歐跟記者拉起了家常。

　　47歲的廖兆歐在鄂州的建筑工地上當鋼筋工，剛剛大學(xué)畢業(yè)的女兒在一家培訓機構當美術(shù)老師。疫情讓父女倆都停了工，家里經(jīng)濟狀況逐漸吃緊。“雖然我們復工心切，但正像習近平總書(shū)記說(shuō)的那樣，還沒(méi)有到可以松口氣的時(shí)候。請總書(shū)記放心，我們能堅持！”

　　“我們這個(gè)社區，留守居民有2000多戶(hù)、6000多人，其中有一些是租戶(hù)、困難群體和流動(dòng)人口，但我們從來(lái)都是一視同仁，絕不厚此薄彼。”社區黨總支副書(shū)記喻芳說(shuō)，她們正在通過(guò)網(wǎng)格員收集居民訴求信息，做好“下情上達”，及時(shí)傳遞百姓呼聲。

　　在14棟居民樓門(mén)口，“95后”理發(fā)師志愿者劉想正在為居民理發(fā)。“習近平總書(shū)記非常關(guān)心我們在疫情期間的生活，我們自己也要行動(dòng)起來(lái)，互相幫助，同舟共濟打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控阻擊戰。”劉想說(shuō)，他每天為十幾位居民理發(fā)，免費為高齡或者困難群眾理發(fā)。

　　排查體溫、轉運病人、配發(fā)物資……除了保障居民的生活物資供應，吳文博經(jīng)常深夜還在接打電話(huà)，擔當居民的“心理輔導員”。“前段時(shí)間，一位獨居老人夜里11點(diǎn)給我打電話(huà)，能聽(tīng)出來(lái)他情緒很低落。我跟他在電話(huà)中聊了半個(gè)多小時(shí)，他的心情慢慢‘由陰轉晴’。”

　　吳文博說(shuō)，一些居民悶在家里久了，很容易出現情緒波動(dòng)。“我們要像總書(shū)記要求的那樣，多理解、多寬容、多包容，以更細致的工作幫大家解決生活中的實(shí)際困難。我們的服務(wù)到位了，大伙兒的情緒就會(huì )好得多。”

　　老家青島的麗麗（化名）是社區一名租戶(hù)。因為疫情無(wú)法回家后，原本性格有些孤僻的她，好幾天沒(méi)和家人聯(lián)系。獲悉此事后，擁有心理咨詢(xún)師資格證的東湖風(fēng)景區公安分局下沉民警肖俠主動(dòng)與網(wǎng)格員一起上門(mén)開(kāi)導，終于讓她打開(kāi)了心結。現在，肖俠與社區干部、附近醫院醫生一起成立了“陽(yáng)光小屋”，紓解居民的情緒。

　　家住13棟的萬(wàn)小強，也是一名黨員志愿者。在他火紅色的馬甲上，寫(xiě)著(zhù)“是黨派我來(lái)，為您服務(wù)的”。在他的筆記本上，詳細地記錄著(zhù)每一戶(hù)居民的需求：哪一家有慢性病病人需要買(mǎi)藥，哪一家孩子上網(wǎng)課需要學(xué)習資料，哪一家團購的菜還沒(méi)有到位……

　　“習近平總書(shū)記說(shuō)，給人民群眾當服務(wù)員，不能干巴巴、硬邦邦的，要讓群眾如沐春風(fēng)。這一點(diǎn)我感觸很深。我覺(jué)得，為大家做好服務(wù)就是最好的防控。我們要將心比心、以心換心，為居民排憂(yōu)解難，真正做到讓群眾如沐春風(fēng)。”萬(wàn)小強說(shuō)。